Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

1. Información General y Transparencia

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor, se identifica al proveedor de este sitio web:

  • Razón Social/Propietario: Gruk Álvarez / Tienda Analógica.

  • NIT: 98.568.096.

  • Domicilio: Medellín, Colombia.

  • Contacto: latiendaanalogica@gmail.com.

2. Garantía Legal (Artículos 7 a 18 - Ley 1480 de 2011)

La garantía legal es la obligación de responder por el buen estado, calidad, idoneidad y funcionamiento de los productos.

  • Equipos Nuevos: Tienen una garantía mínima de un (1) año, a menos que se especifique un plazo mayor.

  • Equipos Usados: Si se venden como usados y con garantía expirada, esta circunstancia debe ser aceptada por escrito. De lo contrario, se entiende que cuentan con una garantía de tres (3) meses.

  • Productos Perecederos (Suministros): La garantía para suministros como químicos o rollos es su fecha de vencimiento o expiración.

  • Procedimiento: Ante una falla, el consumidor debe presentar una reclamación directa. Tienda Analógica tiene quince (15) días hábiles para responder.

3. Derecho de Retracto (Artículo 47 - Ley 1480 de 2011)

El consumidor puede retractarse de las compras realizadas a distancia o por medios no tradicionales.

  • Plazo: Cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

  • Condiciones: El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió.

  • Excepción Crucial: No aplica el retracto en bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez (como rollos fotográficos cuyo empaque original haya sido abierto).

  • Costos: Los gastos de transporte para la devolución por retracto son asumidos por el consumidor.

4. Entregas y Envíos

De acuerdo con la normativa vigente, la entrega del pedido debe realizarse en un plazo máximo de treinta (30) días calendario tras la confirmación del pago, salvo que se pacte lo contrario.

 

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tienda Analógica, conforme a la Ley 1581 de 2012, garantiza el derecho constitucional de los ciudadanos a conocer, actualizar y rectificar la información recogida sobre ellos en bases de datos.

1. Información Recolectada

Para la gestión comercial, recolectamos datos básicos como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico.

2. Finalidad del Tratamiento

Sus datos serán tratados para:

  • Procesar pedidos de cámaras, rollos y servicios técnicos.

  • Cumplir con obligaciones legales de facturación ante la DIAN. 

  • Coordinar envíos mediante guías de transporte. 

  • Enviar información sobre nuevos equipos analógicos o suministros, siempre que medie autorización previa.

3. Derechos del Titular

Como titular, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información personal.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

4. Canales de Atención

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, puede contactar a Gruk Álvarez a través del correo latiendaanalogica@gmail.com.