Política de reembolso

Garantía Legal (Artículos 7 a 18 - Ley 1480 de 2011)

La garantía legal es la obligación de responder por el buen estado, calidad, idoneidad y funcionamiento de los productos.

• Equipos Nuevos: Tienen una garantía mínima de un (1) año, a menos que se especifique un plazo mayor.

• Equipos Usados: Si se venden como usados y con garantía expirada, esta circunstancia debe ser aceptada por escrito. De lo contrario, se entiende que cuentan con una garantía de tres (3) meses.

• Productos Perecederos (Suministros): La garantía para suministros como químicos o rollos es su fecha de vencimiento o expiración.

• Procedimiento: Ante una falla, el consumidor debe presentar una reclamación directa. Tienda Analógica tiene quince (15) días hábiles para responder.

 Derecho de Retracto (Artículo 47 - Ley 1480 de 2011)

El consumidor puede retractarse de las compras realizadas a distancia o por medios no tradicionales.

• Plazo: Cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

• Condiciones: El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió.

• Excepción Crucial: No aplica el retracto en bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez (como rollos fotográficos cuyo empaque original haya sido abierto).

• Costos: Los gastos de transporte para la devolución por retracto son asumidos por el consumidor.